Preguntas frecuentes

¿Qué es Burgos Lockers?

Burgos Lockers es un servicio automatizado que ofrece la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de tiempo determinados durante las 24h y los 365 días del año, para que puedas moverte libremente por la ciudad

¿Debo reservar por adelantado?

Sí, las reservas se deben hacer por adelantado y serán válidas durante las fechas que se hayan indicado. Por lo que puede hacerse también a última hora, en el momento en que las necesites. O hacerla por adelantado cuando estés planificando tu viaje, ¡tú decides!

En la puerta de nuestros locales tendrás un código QR para facilitarte el acceso a la pagina web para realizar la reserva

¿Qué tipo de taquillas ofrecemos?

Burgos Lockers ofrece tres tipos de consignas:

• Taquillas M: cuyas medidas son de 368 mm (alto) x 474 mm (ancho) x 580 mm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta de cabina + un bolso

• Taquillas L: cuyas medidas son de 462 mm (alto) x 474 mm (ancho) x 580 mm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 2 maletas de cabina o una maleta + una mochila

• Taquillas XL: cuyas medidas son de 846 mm (alto) x 474 mm (ancho) x 580 mm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 1 maleta grande + 1 maleta de cabina + 1 mochila, o 4 maletas de cabina

¿Debo reservar por internet?

Sí, debes reservar realizar la reserva a través de nuestra página web, ya que no se puede pagar en efectivo en las instalaciones. El proceso de reserva te llevará sólo 1 minuto y nuestra página web está totalmente adaptada a teléfonos móviles y Tablets

Precios

Los precios aplicables a cada tipo de taquillas son los indicados en la pagina web en las fechas del pedido. Todos los precios que aparecen incluyen el IVA. Burgos Lockers se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento en función de las condiciones del mercado

Parece fácil y cómodo, pero ¿es seguro?

Sí, totalmente. En Burgos Lockers nos preocupamos por la seguridad de tu equipaje para ofrecerte total tranquilidad y que puedas disfrutar moviéndote libremente por la ciudad

El establecimiento mantiene la puerta cerrada las 24h del día, siendo solo posible abrir la cerradura electrónica con el código de seguridad obtenido tras la reserva, por lo que se evita que cualquier persona entre al local libremente

Además, el local está protegido mediante una dotación de cámaras de Videovigilancia durante las 24 horas del día con sistema de seguridad

Las consignas son de última generación, por lo que están fabricadas en materiales ultrarresistentes y con cerraduras antivandálica

¿Esta mi equipaje asegurado?

Burgos Lockers ha contratado un seguro en favor de los Usuarios. En el improbable caso de un incidente en el local, la póliza suscrita cubre pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo por maleta (debe presentarse denuncia policial)
Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes

Ten en cuenta que tus documentos de viaje así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, DNI, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad

Se recuerda que Burgos Lockers no se hace responsable de la custodia de los bienes almacenados

¿Qué puedo introducir dentro de mi consigna?

Puedes introducir todos los bultos que entren dentro de la consigna alquilada, con excepción de los artículos prohibidos. Recuerda que en Burgos Lockers pagas por consigna alquilada, no por bulto, por lo que puedes introducir todos los bultos que entren en tu consigna

Está prohibido depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza Burgos Lockers

¿Qué está prohibido almacenar dentro de mi consigna?

• Todos los objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.)

• Objetos cuya tenencia requiera de licencia, sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas y/o munición)

• Todo tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas)

• Animales de cualquier tipo o cualquier otro tipo de ser vivo

• No se puede insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir olores de ningún tipo en el local

¿Esta mi equipaje asegurado?

Burgos Lockers ha contratado un seguro en favor de los Usuarios. En el improbable caso de un incidente en el local, la póliza suscrita cubre pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo por maleta (debe presentarse denuncia policial)
Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes

Ten en cuenta que tus documentos de viaje así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, DNI, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad

Debes tener presente que al finalizar el tiempo de reserva, la taquilla queda liberada -no abierta- y otro cliente puede reservarla, por lo que aconsejamos que si provees que no vas a llegar a tiempo, se amplíe la reserva

Se recuerda que Burgos Lockers no se hace responsable de la custodia de los bienes almacenados

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o cancelación se realice 24h antes de la fecha de la reserva. Para ello, contacte con nosotros a través del correo electrónico info@lockersburgos.com indicando todos los datos de reserva

¿Cómo se utilizan las consignas?

Las consignas ofertadas a través de Burgos Lockers son totalmente automáticas. Podrás hacer la reserva a través de nuestra página Web www.lockersburgos.com, indicando, además de tus datos personales, el número de consignas que deseas alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, recibirás la confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y la clave de seguridad para acceder al local

Por lo tanto, accederás a la tienda y a tu consigna a través de los códigos de seguridad facilitados por Burgos Lockers al realizar tu reserva

Una vez depositadas mis pertenencias, ¿puedo volver a abrir mi taquilla?

Puedes acceder a la consigna alquilada tantas veces como desees o lo necesites durante el período de alquiler de la consigna. Por lo tanto, si has olvidado algo, quieres añadir más bultos o necesitas acceder a tu consigna durante el periodo alquilado, lo podrás hacer sin problemas

Recuerda que al finalizar el tiempo de reserva, la taquilla queda liberada -no abierta- y otro cliente puede reservarla, por lo que aconsejamos que si provees que no vas a llegar a tiempo, se amplíe la reserva

¿Qué puedo hacer si tengo una incidencia con la taquilla?

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, tienes a tu disposición el servicio de asistencia de Burgos Lockers:

• Llamando a +34 947 644 633

• Escribiendo al mail: info@lockersburgos.com

• Mandando un WhatsApp a: +34 947 644 633